Receita

A receita é o componente central do seu chatbot: ela define todo o seu comportamento, de acordo com os objetivos dele. É nela que você determina como o chatbot deve agir em diferentes situações, quais respostas deve dar, como se comunicar com os usuários e como conduzir fluxos de conversa. Em outras palavras, a receita dá vida ao seu assistente virtual.

Uma receita bem escrita é fundamental para o funcionamento eficiente do chatbot. A plataforma permite criar receitas estruturadas com blocos de texto e blocos de dados, além de contar com uma ferramenta de reformulação inteligente que ajuda a melhorar automaticamente o conteúdo da sua receita.

A seguir, veja como adicionar, editar e publicar sua receita na dashboard do selfless.chat.

Como criar ou adicionar uma receita

Siga os passos abaixo para publicar a receita do seu chatbot na plataforma selfless.chat:

Passo 1: Acesse sua conta no selfless.chat e selecione o chatbot que deseja configurar.

Passo 2: No canto inferior esquerdo da página inicial do painel, ao lado do nome do seu usuário, clique no ícone de engrenagem ⚙.

Passo 3: No menu lateral esquerdo, selecione a opção Receita. Na tela que abrir, para adicionar informações na sua receita, clique em + ADICIONAR BLOCO.

Passo 4: Use os blocos disponíveis para estruturar sua receita:

• Bloco de texto: para escrever comandos, instruções ou informações úteis para o chatbot.
• Bloco de dados: para organizar informações em formato de tabela, como listas de opções ou comandos condicionais.

Ao adicionar um bloco de texto, digite as informações que deseja adicionar e depois clique em PUBLICAR.

Caso queira otimizar o conteúdo da receita, clique no botão Varinha Mágica no canto superior direito de cada bloco de texto. Essa função modificará as informações para que a Inteligência Artificial consiga entendê-las melhor.

Os blocos de dados são um pouco diferentes e contam com mais opções de configurações. Ao adicionar um bloco de dados é possível incluir dados em uma tabela. Para adicionar novas linhas à tabela, clique em NOVA LINHA. Para configurar as demais informações da tabela, como adicionar colunas, adicionar uma descrição ou mudar o nome da tabela, clique no ícone do meio no canto superior direito do bloco.

No pop-up que abre é possível:

1. Definir o nome da tabela
2. Definir a descrição da tabela
3. Definir o nome da coluna
4. Definir o tipo de conteúdo da coluna, que pode ser texto, preço ou imagem
5. Adicionar nova coluna. Ao adicionar nova coluna também é possível alterar os dados 3. Nome da coluna e 4. Tipo de conteúdo
6. Atualizar a tabela

Passo 5: Após revisar o conteúdo, clique em Publicar/Salvar no canto inferior do bloco para salvar e ativar a receita.

Dica: Teste seu chatbot após a publicação com interações reais ou simuladas para garantir que ele está funcionando conforme o esperado.

Para editar a receita basta alterar os dados que deseja e clicar em SALVAR em cada bloco após as alterações.

Como escrever uma boa receita

A criação de uma boa receita é estratégica e influencia diretamente na experiência dos usuários. Siga os passos abaixo para escrever uma receita clara, eficaz e alinhada aos objetivos do seu chatbot:

Passo 1: Defina o objetivo principal do chatbot. Antes de escrever, tenha clareza sobre o propósito do seu bot. Ele será usado para:

• Responder dúvidas frequentes (FAQ)?
• Auxiliar no processo de vendas?
• Prestar suporte técnico?
• Qualificar leads?
• Agendar serviços?

Passo 2: Forneça informações fundamentais sobre o negócio. Inclua dados que contextualizam o atendimento, como:

• Nome da empresa
• Área de atuação
• Horários de atendimento
• Políticas básicas (entregas, trocas, reembolsos)
• Características importantes do serviço ou produto

Importante: Evite sobrecarregar a receita com listas de produtos. Elas devem ser inseridas através das bases de conhecimento.

Passo 3: Estruture um roteiro de conversa. Crie exemplos de interações com base nas perguntas e respostas mais comuns. Isso ajuda o chatbot a lidar com diferentes situações de forma fluida. Considere:

• Saudações e despedidas
• Como o bot deve agir quando não entende a pergunta
• Encaminhamento para atendimento humano, se necessário

Passo 4: Adicione os blocos de acordo com a necessidade e com o tipo de informação a ser incluída na receita. Também considere a adição de bases de dados em casos em que as tabelas ficariam muito grandes.

Passo 5: Use uma linguagem adequada ao seu público.

Passo 6: Teste, revise e evolua continuamente

Revise a receita com frequência e colete feedback dos usuários para aprimorar as conversas. O chatbot é um canal vivo, e melhorias contínuas fazem toda a diferença.