Acompanhando métricas de consumo

A plataforma selfless.chat oferece uma área exclusiva para acompanhar o consumo de recursos, permitindo que você monitore em tempo real o uso do sistema com base em métricas como interações e sessões. Esse acompanhamento é fundamental para manter a operação sob controle, entender o comportamento da automação e dimensionar corretamente os planos contratados.

A área de consumo apresenta dados claros e objetivos sobre o uso do chatbot, com filtros de período e indicadores separados por tipo de atividade. As informações são atualizadas automaticamente e podem ser utilizadas para fins de otimização, controle de custos e avaliação de performance.

Acessando a área de consumo

Passo 1: Acesse sua conta no selfless.chat e selecione o chatbot que deseja verificar o consumo.

Passo 2: No canto inferior esquerdo da página inicial do painel, ao lado do nome do seu usuário, clique no ícone de engrenagem ⚙.

Passo 3: No menu lateral esquerdo da dashboard, clique na opção Consumo.

Passo 4: A tela exibirá dois blocos principais de monitoramento:

• Interações: representa todas as mensagens processadas pelo bot no período selecionado.
• Sessões: refere-se ao número de janelas de conversa abertas com base nas políticas de mensageria (como a janela de 24h do WhatsApp).

Utilizando os filtros de período

Passo 5: No canto superior direito da tela, utilize o seletor de datas para definir o intervalo desejado. Os dados serão atualizados automaticamente para refletir o consumo dentro do período especificado.

Interpretação dos dados

• Gastos: exibe o valor correspondente ao uso dos recursos, conforme a política do plano contratado.
• No total: mostra a quantidade total de interações ou sessões registradas no período.

Esses dados são essenciais para analisar a eficiência da automação, prever custos mensais e ajustar estratégias de atendimento conforme o volume de uso real.

Boas práticas de acompanhamento

• Verifique o consumo regularmente, principalmente em campanhas ou períodos de alto tráfego.
• Compare o número de sessões com o de interações para entender o comportamento dos contatos ao longo do tempo.
• Use essas métricas para tomar decisões sobre upgrade de plano, redistribuição de atendimentos ou ajustes na receita do bot.